Ответ через минуту вместо письма на следующий день
У посетителя почти всегда есть один вопрос, который мешает оставить заявку: сроки, наличие, доставка, подойдёт ли решение под его случай. Если ответить на него сразу, разговор заканчивается заказом; если предложить форму и ожидание — человек уходит искать дальше. Онлайн-консультант позволяет вести диалог прямо на странице, а сообщения приходят в Telegram и ВКонтакте, так что отвечать можно с телефона и не сидеть в админ-панели.
- Диалог в реальном времени: видно, какую страницу читает посетитель и откуда он пришёл.
- Уведомления в мессенджеры: сообщения дублируются в Telegram и ВКонтакте.
- История переписки: все диалоги сохраняются в личном кабинете и не теряются при смене сотрудника.
- Автосообщения: приветствие, подсказки по разделам и сбор контакта, если вы не за компьютером.
Что входит в подключение чата
Устанавливаем, оформляем и настраиваем сценарии — вам остаётся только общаться с клиентами
- Установка чата на все страницы сайта
- Оформление под фирменные цвета
- Быстрые ответы на типовые вопросы
- Расписание работы операторов
- Подключение Telegram и ВКонтакте
- Автосообщения и сбор контактов офлайн
- Хранение истории диалогов
- Настройка целей в Яндекс Метрике
Частые вопросы об онлайн-чате
Отвечаем на сомнения, которые возникают перед установкой
Чем чат лучше формы обратной связи?
Ответ приходит сразу: посетитель не уходит к конкурентам, пока ждёт письмо. Живой диалог снимает возражения и повышает доверие.
Что если некому отвечать в чате?
Настроим автосообщение с обещанием ответить и сбором контакта, чтобы обращение не потерялось и превратилось в заявку утром.
Чат замедлит сайт?
Нет, скрипт подгружается отдельно и не влияет на скорость загрузки основных страниц и оценку в PageSpeed.
Чат хорошо дополняет обратный звонок с сайта: кому-то удобнее написать, кому-то — поговорить. Обе услуги входят в подписку.
Сколько стоит онлайн-консультант?
Чат, его настройка и хранение истории диалогов входят в любой платный тариф подписки.
Старт
Подписка в месяц: 39 990 рублей
Идеально подходит для старта интернет-проектов и для молодых компаний.
Профессионал
Подписка в месяц: 49 990 рублей
Выгодные условия на самые популярные услуги. Всё включено, кроме рекламы.
Бизнес тариф
Подписка в месяц: 59 990 рублей
Полный пакет всех дополнительных услуг. Доступна реклама сайтов и соц. сетей.